Concevoir des outils qui nous soulagent d'un poidsou qui nous font simplementbriller les yeux.
Depuis 1999. Environ.
Domaines de prédilection
Je travaille là où les usages réels rencontrent des systèmes difficiles à lire : plateformes internes, parcours omnicanaux, support client, donnée, IA appliquée et communautés.
Produit & stratégie
Cadrer le problème, choisir le bon niveau d'ambition et garder une feuille de route lisible.
Systèmes complexes
Relier métier, tech, données et opérations quand plusieurs outils doivent fonctionner ensemble.
IA & support augmenté
Transformer l'IA en cas d'usage utiles, vérifiables et adoptables par des équipes réelles.
Product Ops & delivery
Structurer les rituels, les critères d'acceptation, la qualité et les arbitrages sans perdre le sens produit.
Pilotage par la donnée
Faire parler les KPIs de support, de delivery, de fidélité ou de conversion pour décider plus justement.
Communautés & gaming
Comprendre les usages collectifs, les outils de coordination et les produits qui font revenir sans forcer.
Projets sélectionnés
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Un rôle Product, Product Ops, AI/CX tooling ou platform ? Un projet à clarifier ? Écrivez-moi, je réponds.