Elisa Renault
en
À propos

Moi c'est Elisa, Product Manager à Paris.

Je rends les systèmes complexes plus clairs, plus fiables et plus utiles — pour les équipes qui les opèrent comme pour les personnes qui les traversent.

Résumé

Diplômée du Global Bachelor in Business Administration de l'ESSEC (Cergy, Singapour), après une classe préparatoire B/L au Lycée Henri-IV. Aujourd'hui Product Owner Omnicanalité chez celio : Salesforce, MuleSoft, service client, commandes, fidélité, donnée et IA appliquée.

Je pose les bonnes questions avant d'écrire des specs. J'aide les équipes à transformer des besoins ambigus en workflows, dashboards, critères d'acceptation et décisions actionnables. Mes obsessions : la clarté, la fiabilité, l'usage réel, la conformité et l'amélioration continue.

Je code des prototypes, des bots et des automatisations. Je joue, je coordonne des communautés en ligne et je m'intéresse aux produits qui aident les groupes à mieux comprendre, décider et agir ensemble.

Parcours

  1. 2023 — aujourd'hui

    Product Owner Omnicanalité

    celio — Paris

    Périmètre digital et omnicanal reliant Salesforce Order Management, Service Cloud, MuleSoft, SFCC, SAP, magasins, e-commerce, service client, fidélité et données clients. +55% de capacité de production de l'équipe via une meilleure structuration des priorités et de la coordination. Contribution à la fiabilisation de processus post-achat, à l'outillage support et à l'amélioration continue.

  2. 2023

    Stagiaire Chef de projet digital

    Dr Pierre Ricaud (Groupe Yves Rocher) — Paris

    Marque de cosmétiques spécialisée en soins anti-âge. Optimisation continue du parcours digital via le suivi des indicateurs et l'analyse des impacts opérationnels.

  3. 2020 — 2022

    Apprentie Responsable Marketing

    Aliant — Cagnes-sur-Mer

    Société de conseil et d'ingénierie informatique spécialisée en radiologie médicale. Structuration de la fonction marketing et ouverture de nouveaux canaux d'acquisition.

  4. 2019 (3 mois)

    Stagiaire Marketing

    Billy.bike — Bruxelles

    Vélos électriques partagés en libre-service. Première immersion produit dans un environnement scale-up.

Compétences

Compétences clés
  • Cadrage de problèmes ambigus et priorisation produit
  • Coordination métier-tech sur systèmes complexes
  • Product Ops, rituels delivery et amélioration continue
  • Communication structurée et alignement transverse
  • Arbitrage entre usage, faisabilité, risque et valeur
  • Gestion d'incidents et de situations sensibles
Compétences techniques
  • Salesforce Order Management, Service Cloud, Loyalty Management
  • MuleSoft, SFCC, SAP, flux de données, APIs et intégrations
  • Jira, Confluence, user stories, critères d'acceptation, QA
  • Dashboards, KPIs support/delivery, Excel, GA4, BI opérationnelle
  • Prototypage web, bots, automatisations et outils internes
  • IA appliquée : support client, adoption, fiabilité, RGPD et mesure d'impact
  • Gaming, Discord, communautés et produits de coordination
Langues
  • Français — langue maternelle
  • Anglais — bilingue (IELTS 7,5/9)
  • Espagnol — professionnel
  • Chinois — débutant

Formation

  1. 2018 — 2022

    Global Bachelor in Business Administration

    ESSEC Business School — Cergy & Singapour

    Moyenne 15,5/20. Administration, gestion, finance, commerce, communication.

  2. 2017 — 2018

    Classe Préparatoire aux Grandes Écoles B/L

    Lycée Henri-IV — Paris

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